Inhoudsopgave

• Licentie en Security
• Ons Uitgebreide Spelportfolio
• Bonusstructuur en Acties
• Betaalopties
• Ondersteuning en Klantenondersteuning

Licentie en Security

Voor Casoola login staat de bescherming van de gebruikers voorop. Wij werken onder een geldige licentie van de Malta’s Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), wat impliceert dat we voldoen aan aan strikte EU regels voor online gokspellen. Deze vergunning garandeert dat alle speluitkomsten random zijn en dat spelersinformatie met de beste beveiligingsnormen worden beschermd.

Het casino maakt gebruik van moderne SSL-versleuteling om monetaire handelingen en individuele gegevens te versleutelen. Daarnaast opereren wij alleen in partnerschap met erkende softwareleveranciers die hun games regelmatig laten testen door neutrale organisaties zoals eCOGRA en iTech.

Het Uitgebreide Spelcollectie

Ons speelplatform beschikt over over een indrukwekkende collectie van meer dan 2.000 games van gerenommeerde studios. Deze verscheidenheid zorgt ervoor dat alle gokker exact ontdekt wat men of zij wenst, of het nu gaat om om klassieke slots of nieuwe video slots met groeiende prijzenpotten.

Populaire Spellen en Leveranciers

Het platform hebben samenwerkingen partnerships met bekende ontwikkelaars zoals NetEnt, Micro Gaming, Play’n GO, Evolution Gaming en Pragmatic Play Play. De samenwerkingen stellen ons ons mogelijk om dagelijks frisse games toe te voegen aan onze aanbod. Populaire games zoals de Starburst, Book of Dead en Gonzo’s Quest Quest zijn vanzelfsprekend aanwezig, maar bovendien speciale releases krijgen geregeld hun intrede naar het platform.

Categorie
Hoeveelheid Spellen
Favoriet
Uitbetalings Ratio

Videoslot Slots	1.500+	Book of Dead	96.21%
Tafelgames	Meer dan 200	Classic Blackjack Classic	99.41%
Live Casino	Meer dan 150	Live Roulette Roulette	97.30%
Progressive Spellen	Ruim 80	Mega Moolah Moolah	88.12%
Videopoker Poker	Ruim 50	Jacks or Better	99.54%

Live Gaming Gaming Ervaring

Het live casino sectie verzorgt een authentieke beleving met professionele croupiers die in real-time games verzorgen. Met HD videoverbinding kunnen gebruikers participeren aan diverse varianten van roulette-spellen, blackjack, baccarat en geliefde spelshows zoals Crazy Time Time en het Monopoly Live.

Bonusopzet en Promoties

Het platform gebruiken een duidelijke bonusopzet waarbij nieuwe gokkers kunnen profiteren van van een welkomstpakket en huidige klanten regelmatig worden beloond met tijdelijke acties en loyaliteits beloningen.

• Welkomstbonus uitgesmeerd over diverse deposits met redelijke inzetvereisten
• Week cashback aanbiedingen op bepaalde spelcategorieën
• Loyaliteitsprogramma met speciale voordelen en persoonlijke persoonlijke managers
• Free spins bij verse game releases van top studios
• Tornooien met prijzengeld die regelmatig de €10.000 overschrijden

Elke bonusregels worden duidelijk gecommuniceerd op ons webpagina. De normale wagering ligt op 35 keer het bonusbedrag, hetgeen binnen de branche als normaal wordt geacht.

Betalingsmogelijkheden

Het platform beseffen dat diverse en veilige betaalmethoden noodzakelijk zijn voor een ideale speelbeleving. Daarom ondersteunen we een breed assortiment aan betalingswijzen die geschikt zijn voor Nederlandse gokkers.

• Kredietkaarten: VISA en Master Card met snelle processing
• Electronic wallets: Skrill, Neteller en en MuchBetter wallet voor razendsnelle uitbetalingen
• Bank overschrijving: Veilig voor grotere bedragen
• Prepaidcards: Paysafe Card voor anonieme betalingen
• Cryptovaluta: Bitcoin en en Ethereum coins voor spelers die digitale munten prefereren

Opnames worden over het algemeen binnen 24- uur verwerkt voor electronic wallets, waarbij banktransfers 3- tot 5- werkdagen kunnen in beslag nemen. Het minimale stortingsbedrag is 10 euro en er gelden geen kosten van onze kant uit.

Ondersteuning en Klantenservice

De supportteam is zeven dagen in de week per week klaar om om problemen te beantwoorden en issues op te lossen. Wij leveren hulp via verschillende kanalen om ervoor te zorgen dat gokkers altijd ondersteuning kunnen krijgen wanneer ze deze nodig hebben hebben.

Contactopties

Gebruikers kunnen contact opnemen via live chatfunctie, die iedere dag beschikbaar is van acht uur ‘s ochtends tot één uur ‘s nachts uur. Bij niet urgente zaken is er een e-mail support die binnen de 12 uur respondeert. Tevens bevat onze uitvoerige veelgestelde vragen oplossingen op de meest gestelde voorkomende vragen over deposits, uitbetalingen, promoties en rekening beheer.

Ons ondersteuningsteam spreekt vloeiend diverse wereldtalen, zoals Nederlands, Engels en Duitse, wat de communicatie voor internationale gebruikers makkelijker maakt. Het team streven ernaar om alle vraagstukken kundig en efficiënt af te werken, waar klanttevredenheid voorop staat.